Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.

📄 Produits numériques

Tous nos produits sont des téléchargements numériques (patrons PDF).
Une fois l'achat effectué et l'accès aux fichiers accordé, les produits sont considérés comme livrés.

👉 Pour cette raison, nous n'offrons généralement pas de remboursements ni de retours pour les produits numériques.

❗ Exceptions

Nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir. Un remboursement ou un remplacement peut être envisagé dans les situations suivantes :

• Vous avez accidentellement acheté le même article plusieurs fois

• Le fichier est corrompu ou ne peut pas être ouvert

• Vous n'avez pas reçu le produit (par exemple, lien de téléchargement manquant)

👉 Dans ces cas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat.

📩 Contact

Si vous avez besoin d'aide ou rencontrez des problèmes avec votre commande, nous sommes heureux de vous aider.

Veuillez nous envoyer un e-mail incluant :

• Votre numéro de commande

• Une brève description du problème

Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans les plus brefs délais.

⚠️ Notes importantes

• Les remboursements ne sont pas accordés si vous n'aimez simplement pas le design ou le résultat final

• Les remboursements ne sont pas accordés si le patron a déjà été téléchargé

• Veuillez lire attentivement la description du produit avant d'acheter (y compris la langue, le niveau de difficulté et le contenu inclus)

💛 Notre objectif

Notre objectif est de fournir des patrons de haute qualité, faciles à suivre, afin que vous puissiez prendre plaisir à créer vos propres projets avec confiance et joie.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours heureux de vous aider !