Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij crochethandmade.shop .
Vanwege de aard van onze producten zijn alle verkopen definitief .
Digitale producten (haakpatronen in PDF-formaat)
Alle producten die op crochethandmade.shop worden verkocht, zijn digitale haakpatronen die elektronisch worden aangeleverd (PDF-bestanden en/of digitale downloads).
Zodra een digitaal product is aangeschaft en geleverd, kan het niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald . Dit komt omdat digitale producten niet kunnen worden "teruggegeven" nadat ze zijn geopend of gedownload.
Geen restitutie
In de volgende gevallen bieden wij geen terugbetaling aan :
-
Je bent na de aankoop van gedachten veranderd.
-
U heeft het verkeerde patroon gekocht.
-
U verwachtte een fysiek product.
-
Je hebt het patroon niet meer nodig.
-
Je beschikt niet over de vaardigheden, gereedschappen of materialen die nodig zijn om het patroon te voltooien.
Uitzonderingen
Een terugbetaling of vervanging kan alleen worden overwogen indien :
-
Het bestand is beschadigd of kan niet worden gedownload.
-
U heeft het verkeerde bestand ontvangen.
Neem in dergelijke gevallen binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op, dan zorgen wij voor een gecorrigeerd bestand of bieden wij u verdere hulp.
Neem contact met ons op
Heeft u vragen over dit restitutiebeleid? Neem dan contact met ons op via: